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当前位置:首页 > 售后服务
一、交货时间承诺
  本公司承诺货物交付应在30个工作日内到货(不可抗力除外)。
二、质量承诺:
 我公司承诺所交付产品为全新产品,所有产品提供12个月的免费上门服务。在使用过程中遇到的操作问题和质量问题,我公司承诺对客户的需求做到6小时响应, 12小时内解决。
三、产品质保
365bet体育在线滚球公司结合生产厂家对本项目所售产品一年保修,终身维护。
四、服务内容
365bet体育在线投注向用户承诺:公司依靠一支过硬的技术专家队伍给用户一个满意 的解决方案。用户从我公司购买的任何产品,在产品完整的生命周期内均享受本条例规定的各项权益。
一、设备验收
1、卖方负责派专人将货物送至用户单位所在地或根据合同发送至用户指定地点。
2、用户派专人按订货清单同卖方人员一同逐项清点,清点完毕,用户应在收货单上签字认可。
3、货物如有短缺,由卖方负责补齐,对于损坏的物品,由卖方负责更换。
二、培训
1、用户培训由授权公司统一负责,培训地点一般在用户单位或根据用户指定的地点。通过培训,用户应达到的目标是:了解仪器系统的组成和工作原理,基本掌握仪器和配套软件的操作,并了解仪器的组织与实施,同时对所购设备的质量状况作出初步评价。
2、培训人员:由设备专业技术人员负责。
  培训时间为:1-2天,以用户熟练掌握为准。
  培训目的:用户熟练掌握
3、培训人数:用户自行选派接受培训人员的数量。
4、培训费用:免费
三、售后服务内容
1、在试运行期间,我公司所提供的仪器设备出现问题或故障时,6小时响应, 12小时内解决
2、公司将不定期征求用户使用产品的意见,接受用户的批评和建议,随时将产品最新动态及最新资料寄发用户。
3、用户在使用仪器设备取得一定经验后,可于双方均感方便之时安排一次用户回访,公司将派技术人员与用户研讨并解答实践中深层次的技术问题。
4、公司每年定期进行回访及技术解答,并提供网上实时解答问题。
5、公司会根据地区用户反馈的情况,在必要的时候组织用户进行集中的学习及介绍产品最新的应用。
6、公司对用户提出的任何技术问题给予及时的解答,对于较深问题解答时间不会超过2工作日(反馈到国外的问题)。
四、软件维护与硬件维修
1、在产品完整的生命周期内,用户享有系统软件和应用软件免费维护、升级和更新的权利。
2  进口产品主机保修两年、国产一年,在保修期内,用户将享受免费维修服务。
3、保修期满,用户仍享受免费维修服务,如需更换配件,其成本费由用户承担,但对于因故障或因用户自行拆卸造成的故障用户需承担维修工时费。
4、公司定期组织经销商进行维修培训,更好、更及时的解决用户的实际问题,并尽可能的满足用户提出的需求。
5、公司可以提供相应的软、硬件开发技术支持。
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